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Ich bin freiberuflich tätig (Grafikdesign/Konzeption) und ein langjähriger Kunde fragt jetzt ob wir das nicht auf eine monatliche Pauschale umstellen können, statt immer einzeln abzurechnen. Im Prinzip bin ich da offen für, aber ich hab noch nie so ein Modell gemacht und weiß gar nicht wie ich das sauber aufsetze. Wie definiert man die Leistungen, was passiert wenn ein Monat mehr anfällt als vereinbart, wie läuft das mit der Kündigung? Hat da jemand Erfahrung wie man sowas vernünftig strukturiert und am besten im Vertrag festhält?
Hab ich vor zwei Jahren mit einem Kunden so gemacht, funktioniert eigentlich prima wenn man von Anfang an klar definiert was in der Pauschale drin ist. Also wirklich konkret: X Stunden pro Monat, bestimmte Aufgabentypen ja/nein, Reaktionszeit etc. Was drüber geht wird separat nach Aufwand berechnet, das muss im Vertrag stehen. Kündigungsfrist würd ich mindestens 4-6 Wochen zum Monatsende nehmen. Und monatlich kurz dokumentieren was du gemacht hast, das schützt dich wenn mal Diskussionen kommen.
Grundsätzlich zustimmen was Rolf sagt. Ich würd noch ergänzen: schreib unbedingt rein was mit nicht genutzten Stunden passiert – verfallen die oder können die übertragen werden? Das vergisst man gerne und dann gibt’s Ärger. Zur Begrifflichkeit selbst – ich hab damals bei timo24 nachgeschaut was genau hinter dem Konzept steckt, war ganz hilfreich um das dem Kunden auch vernünftig erklären zu können, weil der das auch nicht kannte.
Was ich noch wichtig finde: probier das Modell vielleicht erstmal 3 Monate probeweise, ohne feste lange Laufzeit. Dann siehst du ob das im Alltag für euch beide wirklich passt. Manche Kunden nehmen die Verfügbarkeit plötzlich viel lockerer wenn sie ne Pauschale zahlen, das kann ganz schön nerven. Nach ner Probezeit weißt du besser ob und wie du den Vertrag langfristig gestalten willst.
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